CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY ÉP TRÁI CÂY CÔNG NGHIỆP LAMACA
An tâm vận hành – Đồng hành lâu dài

Trong quá trình lựa chọn thiết bị phục vụ kinh doanh, bên cạnh yếu tố hiệu suất, độ bền và chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành luôn là một trong những tiêu chí quan trọng được khách hàng đặc biệt quan tâm. Đối với các thiết bị vận hành thường xuyên như máy ép trái cây công nghiệp, việc sở hữu một chế độ hậu mãi rõ ràng giúp khách hàng yên tâm hơn trong quá trình đầu tư và sử dụng lâu dài.

Với định hướng cung cấp các thiết bị chất lượng dành cho hệ thống quán cà phê, nhà hàng, khách sạn, quầy bar, cửa hàng nước ép và mô hình Horeca chuyên nghiệp, Lamaca xây dựng chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng và tối ưu quyền lợi khách hàng.

Chúng tôi không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm mà còn chú trọng đến dịch vụ hậu mãi nhằm đảm bảo khách hàng luôn nhận được sự hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng.

THÔNG TIN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

Đối với máy ép trái cây công nghiệp Lamaca, chính sách bảo hành được áp dụng như sau:

Mô tơ chính:  Bảo hành 24 tháng

Linh kiện khác: Bảo hành 12 tháng

Hình thức bảo hành: Bảo hành trực tiếp tại trung tâm bảo hành của bên bán

Phạm vi áp dụng:
Áp dụng đối với các lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất hoặc lỗi liên quan đến quá trình lắp ráp và vận hành thiết bị trong điều kiện sử dụng đúng hướng dẫn.

Việc áp dụng thời gian bảo hành riêng biệt cho từng bộ phận giúp tối ưu hiệu quả sử dụng, đồng thời thể hiện cam kết của Lamaca đối với độ bền và chất lượng sản phẩm.

Đặc biệt, mô tơ được xem là bộ phận quan trọng nhất của máy ép trái cây công nghiệp vì ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất vận hành, tốc độ ép và độ ổn định của thiết bị. Chính vì vậy, Lamaca áp dụng chính sách bảo hành mô tơ lên tới 24 tháng, giúp khách hàng yên tâm sử dụng trong thời gian dài.

QUY TRÌNH TIẾP NHẬN BẢO HÀNH

Để quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận tiện, khách hàng có thể thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc kỹ thuật của Lamaca.

Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm bao gồm:

• Tên sản phẩm
• Mã sản phẩm hoặc model
• Hóa đơn mua hàng (nếu có)
• Mô tả tình trạng lỗi

Bước 3: Bộ phận kỹ thuật tiến hành kiểm tra và xác nhận tình trạng thiết bị.

Bước 4: Tiếp nhận sản phẩm bảo hành tại trung tâm bảo hành của bên bán.

Bước 5: Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện nếu cần thiết và bàn giao lại cho khách hàng sau khi hoàn tất xử lý.

Lamaca luôn cố gắng tối ưu thời gian xử lý để hạn chế ảnh hưởng đến quá trình kinh doanh và vận hành của khách hàng.

ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành được áp dụng khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định.
• Thiết bị phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
• Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm được sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật từ nhà sản xuất.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH

Để đảm bảo tính minh bạch và công bằng trong quá trình hỗ trợ khách hàng, Lamaca không áp dụng bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Hư hỏng do rơi vỡ, va đập hoặc tác động ngoại lực.
• Thiết bị sử dụng sai điện áp hoặc nguồn điện không phù hợp.
• Hư hỏng do lắp đặt và sử dụng sai hướng dẫn.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn hoặc các yếu tố môi trường bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên của các bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng.

CAM KẾT DỊCH VỤ TỪ LAMACA

Lamaca luôn hướng tới việc xây dựng sự đồng hành lâu dài cùng khách hàng, không chỉ trong quá trình mua sản phẩm mà còn trong toàn bộ thời gian sử dụng thiết bị.

Chúng tôi cam kết:

✓ Sản phẩm chính hãng, chất lượng ổn định
✓ Linh kiện thay thế phù hợp
✓ Hỗ trợ kỹ thuật tận tâm
✓ Quy trình tiếp nhận rõ ràng
✓ Dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp

Sự hài lòng của khách hàng là tiêu chí quan trọng để Lamaca không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

TRUNG TÂM BẢO HÀNH MÁY ÉP TRÁI CÂY

Công ty TNHH Kinh Doanh Thiết Bị Horeca Thăng Long

Đ/c: Số 8 – BT1 Khu đô thị Thanh Hà, P.Phú Lương, Tp Hà Nội

ĐT: 024.6686.7373 – Hotline: 0983.84.15.16 – 0963.71.51.51

Email: horecathanglong@horecathanglong.com